EnCT-Studie deckt auf: Energieversorger verschenken Kundenpotenziale
parche & partner hält dagegen mit smarten Lösungen für den Energiemarkt!
Produkte rund um intelligente Stromzähler (Smart Meter) gelten als gute Möglichkeit, Kunden zu binden und sich am Markt zu behaupten. Die bisher angebotenen Produkte sind für Verbraucher jedoch häufig unattraktiv.
Dies geht aus der aktuellen Marktstudie „Kundensegmente und Marktpotenziale 2011“ der Forschungsgruppe EnCT hervor.
Zahlreiche Energieversorger forcieren bereits smarte Energieprodukte, wie z.B. intelligente Stromzähler.
Laut der EnCT Studie fällt die Kundenresonanz jedoch bisher enttäuschend aus.
„Ich helfe Dir beim Energiesparen“
Wie können Energieversorger diese smarten Produkte für den Kunden wirklich überzeugend und attraktiv gestalten? Die Lösung sieht parche & partner in smarten Applikationen für mobile Endgeräte. Diese Applikationen liefern dem Kunden tagesaktuelle Verbrauchsinformationen, ermöglichen ihm eine Anpassung des Mixes aus Öko- und Konventionalstrom und visualisieren Prognosen für den zukünftigen Verbrauch. Der Kunde erhält so ein klares Service-Plus zu den komfortablen intelligenten Stromzählern. Das Motto „Ich helfe Dir beim Energiesparen“, das smarte Applikationen unterstützen, wird so zum schlagkräftigen Kundenbindungsinstrument.
parche & partner bietet Energieversorgern folgende Leistungen zur optimierten Kundenbindung:
- Entwicklung smarter Applikationen für mobile Endgeräte zur Visualisierung von Stromverbrauch, Verbrauchsprognose und weiteren providerabhängigen Funktionen
- Unterstützung bei der Anbindung an bestehende Systeme
- Sicherung der Datenqualität
- Individuelle Anpassung der smarten Applikationen
- Werkzeug zur Untersuchung der Effekte bei komplexen Preismaßnahmen, Erstellung von Prognoserechnungen bezogen auf Kundengruppen und/oder Einzelkunden
